Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Möbelprodukte in die gesamte Schweiz. Bestellungen können an alle Schweizer Lieferadressen aufgegeben werden, sofern die jeweilige Adresse im Rahmen der verfügbaren Versandmöglichkeiten beliefert werden kann.
Der Versand erfolgt aus unserem Lager in der Schweiz. Die Zustellung wird je nach Bestellung und Versandverfügbarkeit durch einen geeigneten Logistikdienstleister durchgeführt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung. Es gelten folgende Konditionen:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter CHF 119.99 | CHF 7.90 |
| Ab CHF 119.99 | Kostenlos |
Ab einem Bestellwert von CHF 119.99 ist die Standardlieferung innerhalb der Schweiz kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 7.90.
3. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und anwendbare Feiertage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung aus unserem Schweizer Lager versendet. Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der anschliessenden Transportzeit.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Für die Zustellung arbeiten wir je nach Versandanforderung mit folgenden Logistikdienstleistern zusammen: DHL, UPS und FedEx.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage ab Versand beziehungsweise Übernahme der Sendung durch den jeweiligen Logistikdienstleister.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 8–14 Werktagen ab Bestellbestätigung.
Bitte beachten Sie, dass es sich um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Witterungsbedingungen, Feiertage, hohe Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen.
5. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird direkt durch die beauftragten Logistikdienstleister organisiert.
Bei einer regulären Lieferung innerhalb der Schweiz müssen Sie daher keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen. Bereits im Produktpreis enthaltene Abgaben werden nicht erneut berechnet.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern der jeweilige Logistikdienstleister Sendungsverfolgungsdaten bereitstellt, enthält diese Nachricht eine Sendungsnummer oder einen entsprechenden Tracking-Link.
Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus direkt über die Website des zuständigen Versanddienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
Falls keine Sendungsinformationen verfügbar sind oder sich der Status über längere Zeit nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Transportzeit von 7–12 Werktagen eintreffen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die vorhandenen Sendungsverfolgungsinformationen bereit.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Logistikdienstleister.
Bei Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder andere unvorhersehbare Umstände verursacht werden, bemühen wir uns um eine zeitnahe Klärung und informieren Sie über den weiteren Verlauf.
Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung mit sichtbaren oder nach dem Auspacken festgestellten Transportschäden eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Bitte übermitteln Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Schadens und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung.
Wir prüfen den Sachverhalt und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Logistikdienstleister in Verbindung. Je nach Situation und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bieten wir eine angemessene Lösung an.
Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unterwegs ist, keine Aktualisierungen mehr erhält oder als verloren gilt, können Sie uns ebenfalls kontaktieren.
Wir unterstützen Sie bei der Nachforschung beim Logistikdienstleister. Abhängig vom Ergebnis der Prüfung kommen eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung in Betracht.
Die Einschaltung eines Logistikdienstleisters schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.
9. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstand vorgenommen werden.
Wurde die Bestellung bereits an den Logistikdienstleister übergeben, sind Änderungen oder eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie sich nach Erhalt der Ware auf die geltende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beziehen.
Für noch nicht versendete Bestellungen gilt: Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie den vollständigen gezahlten Betrag zurück. Es fallen keine Stornierungsgebühren an.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
10. Lieferadresse und Verantwortung
Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Dazu gehören insbesondere Ihr vollständiger Name, die Strasse, die Hausnummer, die Postleitzahl, der Wohnort sowie eine gültige Kontakttelefonnummer.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferangaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.
Nach Übergabe der Sendung an den Logistikdienstleister können Adressänderungen von dessen tatsächlichen Bearbeitungsmöglichkeiten abhängen.
Probleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben werden unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände geprüft und bearbeitet.
Die Verantwortung und der Übergang des Transportrisikos richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz. Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Perlairfiora
Website: perlairfiora.com
E-Mail: client@perlairfiora.com
Telefon: +1 (813) 294-7631
Anschrift: 3012 Banyan Hill Ln, Land O Lakes, FL 34639, United States
Liefergebiet: Schweizweit
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:30 Uhr.
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten und Sie bei allen Fragen rund um Ihre Lieferung zu unterstützen.